Regulamin serwisu Alkobook

1. Serwis internetowy Alkobook, dostępny pod adresem https://alkobook.pl („Serwis”), prowadzi:

2. Adres e-mail podany wyżej jest jedynym punktem kontaktowym we wszystkich sprawach: pytań, reklamacji, zgłoszeń naruszeń, odwołań od decyzji moderacji, ochrony danych osobowych oraz kontaktu dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 i 12 rozporządzenia 2022/2065 — Aktu o usługach cyfrowych, „DSA”). Komunikujemy się po polsku i po angielsku.

3. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Operator — podmiot wskazany w ust. 1;
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu; Zarejestrowany Użytkownik — osoba, która założyła Konto;
• Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi po rejestracji, oznaczony nazwą użytkownika;
• Treści Użytkownika — oceny, recenzje, komentarze, listy, zdjęcia, propozycje produktów, opisy profilu i inne materiały zamieszczane przez Użytkowników;
• Katalog — baza produktów alkoholowych prowadzona w Serwisie wraz z danymi opisowymi i zdjęciami.

1. Serwis ma charakter informacyjny i społecznościowy: umożliwia przeglądanie Katalogu, ocenianie produktów, publikowanie recenzji i komentarzy oraz prowadzenie własnych list. Serwis jest bezpłatny.

2. Serwis nie prowadzi sprzedaży napojów alkoholowych ani nie pośredniczy w ich sprzedaży. Serwis nie prowadzi reklamy ani promocji napojów alkoholowych w rozumieniu ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi. Dane w Katalogu (nazwy, producenci, moc, zdjęcia opakowań) mają charakter wyłącznie informacyjny i porównawczy, nie są zamieszczane odpłatnie ani na zlecenie producentów lub dystrybutorów i nie służą popularyzowaniu znaków towarowych. Operator nie przyjmuje wynagrodzenia za obecność produktu w Katalogu, jego pozycję ani za treści o nim.

3. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że ukończył 18 lat. Operator może zablokować dostęp Użytkownikowi, co do którego istnieje uzasadnione podejrzenie, że jest niepełnoletni.

4. Treści w Serwisie nie stanowią zachęty do spożywania alkoholu ani porady medycznej. Alkohol szkodzi zdrowiu; kobiety w ciąży, osoby niepełnoletnie oraz kierowcy nie powinni go spożywać.

5. Dane Katalogu pochodzą od Użytkowników, redakcji oraz z otwartej bazy Open Food Facts (dane na licencji Open Database License, zdjęcia na licencji CC BY-SA 3.0 — źródło jest wskazane przy produkcie). Operator dokłada starań, aby dane były poprawne, ale nie gwarantuje ich kompletności ani aktualności; błędy można zgłaszać przyciskiem „Zgłoś” przy produkcie lub e-mailem.

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą plików cookies, a do założenia Konta — działający adres e-mail.

2. Bez rejestracji można przeglądać Katalog, oceny, recenzje i newsy. Zarejestrowany Użytkownik może dodatkowo: oceniać produkty w skali 1–10, publikować recenzje i komentarze, polubić recenzje, prowadzić listy (ulubione, chcę spróbować, mam w barku), dodawać zdjęcia produktów, proponować nowe produkty oraz zgłaszać naruszenia.

3. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w celu konserwacji lub aktualizacji; w miarę możliwości informuje o tym z wyprzedzeniem.

1. Konto zakłada się, podając adres e-mail, nazwę użytkownika, hasło i rok urodzenia, albo logując się kontem Google. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieokreślony i nieodpłatnie.

2. Jedna osoba może mieć jedno Konto. Nazwa użytkownika nie może wprowadzać w błąd co do tożsamości (np. podszywać się pod inną osobę, producenta lub redakcję), zawierać reklamy ani treści obraźliwych.

3. Użytkownik odpowiada za zachowanie hasła w tajemnicy i za działania wykonane z użyciem jego Konta. O nieuprawnionym dostępie należy niezwłocznie powiadomić Operatora.

4. Operator prosi o potwierdzenie adresu e-mail. Bez potwierdzenia nie jest możliwe odzyskanie hasła.

5. Zarejestrowany Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę i usunąć Konto w ustawieniach konta (bez okresu wypowiedzenia) albo wysyłając żądanie na adres e-mail Operatora. Wraz z Kontem usuwane są oceny, recenzje, komentarze, listy, polubienia i zdjęcia Użytkownika; zaproponowane przez niego produkty pozostają w Katalogu bez powiązania z osobą.

6. Operator może zablokować lub usunąć Konto w przypadkach opisanych w § 7.

1. Użytkownik publikuje Treści Użytkownika we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność. Zamieszczając treść, Użytkownik oświadcza, że ma do niej prawa (w szczególności jest autorem zdjęcia lub ma zgodę autora) i że treść nie narusza prawa ani praw osób trzecich.

2. Z chwilą zamieszczenia treści Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na jej utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie w Serwisie (także w wersjach mobilnych, wynikach wyszukiwania i podglądach w mediach społecznościowych), opracowanie techniczne (kadrowanie, zmiana rozmiaru, format) oraz wykorzystanie fragmentów w materiałach informujących o Serwisie. Licencja trwa do usunięcia treści lub Konta, z tym że Operator może zachować kopie w kopiach zapasowych przez okres wskazany w polityce prywatności.

3. Oceny liczbowe po usunięciu Konta nie są dalej prezentowane jako oceny Użytkownika i nie wliczają się do średniej.

4. Operator nie jest autorem Treści Użytkownika, nie weryfikuje ich przed publikacją i nie ponosi za nie odpowiedzialności, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z § 7 i przepisów prawa (art. 6 DSA).

1. Zabronione jest zamieszczanie treści:

• niezgodnych z prawem, w tym zniesławiających, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, znaki towarowe lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
• obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści lub przemocy, dyskryminujących;
• reklamowych i promocyjnych — w szczególności dotyczących napojów alkoholowych, sklepów i miejsc sprzedaży, kodów rabatowych, linków afiliacyjnych; dotyczy to także treści zamieszczanych na zlecenie lub za wynagrodzeniem;
• nawołujących do nadmiernego lub nieodpowiedzialnego spożycia alkoholu, prowadzenia pojazdów po alkoholu, spożycia przez osoby niepełnoletnie lub w ciąży;
• zawierających dane osobowe lub wizerunek osób trzecich bez ich zgody;
• niezwiązanych z tematyką Serwisu, powielanych (spam), generowanych masowo lub automatycznie;
• zawierających złośliwe oprogramowanie lub odnośniki do niego.

2. Recenzja i ocena muszą wyrażać własne, rzeczywiste doświadczenie Użytkownika z produktem. Zabronione jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych, kopiowanych, wystawianych za wynagrodzeniem lub w zamian za korzyść, a także wielokrotne ocenianie tego samego produktu z różnych Kont.

3. Użytkownik, który jest producentem, importerem, dystrybutorem lub sprzedawcą ocenianego produktu (albo jest z nim powiązany, np. jako pracownik lub agencja), nie może wystawiać mu ocen ani recenzji, a w komentarzach ma obowiązek ujawnić swoje powiązanie.

4. Zdjęcia produktów powinny przedstawiać produkt (butelkę, puszkę, etykietę). Zdjęcia osób, w tym osób spożywających alkohol, nie są publikowane.

1. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za niezgodną z prawem lub regulaminem, przyciskiem „Zgłoś” przy produkcie, recenzji lub komentarzu albo e-mailem na adres Operatora. Zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie treści (adres strony), wyjaśnienie, dlaczego treść jest niedozwolona, oraz — przy zgłoszeniu e-mailem — imię i nazwisko lub nazwę i adres e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie, że zgłoszenie jest złożone w dobrej wierze i w przekonaniu o jego prawdziwości (art. 16 DSA). Zgłoszenia naruszeń prywatności mogą być anonimowe.

2. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, z należytą starannością i w sposób niearbitralny, zwykle w ciągu 7 dni; o decyzji informuje zgłaszającego, jeśli podał adres e-mail.

3. Decyzje o usunięciu opublikowanej treści lub ograniczeniu Konta podejmują ludzie (Operator i wyznaczeni moderatorzy). Przed publikacją treść przechodzi automatyczny filtr (lista słów oraz model klasyfikujący tekst i obrazy pod kątem mowy nienawiści, gróźb, przemocy, nagości i treści seksualnych): treść rozpoznana jako wyraźnie niedozwolona nie jest publikowana, a Użytkownik od razu widzi powód i może poprawić wpis lub odwołać się e-mailem; treść niejednoznaczna jest publikowana (zdjęcia — wstrzymywane) i trafia do przeglądu przez moderatora. Filtr nie usuwa niczego, co zostało już opublikowane. Poza tym narzędzia automatyczne służą jedynie ograniczaniu nadużyć technicznych (limity liczby prób i publikacji).

4. W razie naruszenia regulaminu lub prawa Operator może, proporcjonalnie do wagi naruszenia: ukryć lub usunąć treść, odmówić publikacji zdjęcia, ograniczyć funkcje Konta, czasowo zawiesić Konto, a w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń — usunąć Konto. Operator nie usuwa treści tylko dlatego, że jest ona krytyczna wobec produktu lub producenta.

5. O ukryciu lub usunięciu treści albo ograniczeniu Konta Operator informuje Użytkownika (e-mailem lub w Serwisie), podając podstawę decyzji i sposób odwołania (art. 17 DSA), chyba że treść była oczywistym spamem.

6. Od decyzji Operatora Użytkownik oraz zgłaszający mogą odwołać się bezpłatnie, w ciągu 6 miesięcy, wysyłając e-mail na adres Operatora. Odwołanie rozpatruje osoba, która nie podejmowała zaskarżonej decyzji (jeśli jest to możliwe), w ciągu 14 dni. Niezależnie od tego Użytkownik może dochodzić roszczeń przed sądem lub skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (§ 11).

7. Użytkownik, który często składa oczywiście bezzasadne zgłoszenia, może zostać czasowo pozbawiony możliwości ich składania; podobnie Użytkownik, który często zamieszcza oczywiście niedozwolone treści, może zostać czasowo zawieszony — w obu przypadkach po uprzednim ostrzeżeniu (art. 23 DSA).

1. Oceny i recenzje w Serwisie pochodzą od Zarejestrowanych Użytkowników. Operator nie weryfikuje, czy Użytkownik nabył lub spożył oceniany produkt — podstawą jest deklaracja Użytkownika wynikająca z § 6 ust. 2.

2. Operator ogranicza nadużycia przez: wymóg Konta z adresem e-mail, jedną ocenę danego produktu na Konto, limity liczby publikowanych treści, moderację po zgłoszeniu oraz usuwanie opinii zlecanych, opłacanych lub zamieszczanych z Kont powiązanych z producentem. Oceny nie są filtrowane ze względu na to, czy są pozytywne, czy negatywne; średnia ocen jest wyliczana ze wszystkich ocen aktywnych Kont, a w rankingach stosowana jest średnia ważona liczbą ocen.

3. Operator nie publikuje opinii sponsorowanych i nie przyjmuje wynagrodzenia za opinie ani za ich pozycję.

1. Układ Serwisu, jego nazwa, logo, oprogramowanie oraz treści redakcyjne (newsy, opisy kategorii) są chronione prawem autorskim i należą do Operatora lub są wykorzystywane na podstawie licencji.

2. Dane Katalogu pochodzące z Open Food Facts są udostępniane na warunkach licencji ODbL, a zdjęcia z tego źródła — CC BY-SA 3.0. Nazwy produktów i producentów oraz znaki towarowe należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach informacyjnych i identyfikacyjnych.

3. Treści Użytkowników pozostają własnością ich autorów (§ 5). Kopiowanie recenzji i zdjęć poza Serwis wymaga zgody autora, chyba że dozwolony użytek stanowi inaczej.

1. Operator świadczy usługę hostingu Treści Użytkowników w rozumieniu art. 6 DSA i nie ponosi odpowiedzialności za te treści, o ile nie ma wiedzy o ich bezprawności, a po jej uzyskaniu niezwłocznie je usuwa lub blokuje do nich dostęp.

2. Operator nie odpowiada za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści Serwisu, za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane awarią, działaniem osób trzecich lub siłą wyższą ani za utratę Treści Użytkownika z takich przyczyn. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wobec konsumentów w zakresie, w jakim nie można jej wyłączyć przepisami prawa.

3. Użytkownik odpowiada za szkody wyrządzone Operatorowi lub osobom trzecim przez zamieszczenie treści niezgodnych z prawem lub regulaminem.

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres Operatora. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Operator odpowiada w ciągu 14 dni.

2. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz postępowania przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej (szczegóły: uokik.gov.pl). Skargę na sposób stosowania DSA można też złożyć do Koordynatora ds. usług cyfrowych (w Polsce: Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej).

3. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w państwie ich zamieszkania. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, która stanowi integralną część regulaminu.

1. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, decyzji organów, zmiany funkcji Serwisu, konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub poprawy bezpieczeństwa.

2. O zmianie Zarejestrowani Użytkownicy są informowani e-mailem lub komunikatem w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie (art. 14 ust. 2 DSA). Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może do tego czasu usunąć Konto. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Zmiany porządkowe (literówki, dane kontaktowe) oraz zmiany na korzyść Użytkowników mogą wchodzić w życie bez wyprzedzenia.

3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem https://alkobook.pl/regulamin; na życzenie Operator udostępnia poprzednie wersje.